FAQs

1. Hice una preinscripción, pero se me ha pasado el periodo para hacer el pago
2. Me he preinscrito pero no me llega el email donde me lo confirman
3. Me preinscribí, he pagado pero no me llega el email donde me confirman el pago
4. Hice una preinscripción para reservar plazas para mi grupo, pero al final vamos menos
5. Hice una preinscripción para reservar plazas para mi grupo, pero al final vamos más
6. Ya tengo unas plazas reservadas para mi grupo, pero un amig@ quiere también venir y me gustaría que fuera en el mismo bus que nosotros
7. No puedo ir al viaje, ¿me devuelven mi dinero?
8. No soy universitario, ¿puedo ir?
9. Soy menor de edad, ¿puedo ir?
10. Que pasa si me pierdo y no vuelvo a la hora acordada para coger el autobús de regreso
11. Aún sigo con dudas, ¿qué hago?

1. Hice una preinscripción, pero se me ha pasado el periodo para hacer el pago

La plaza o plazas que tenías reservadas las has perdido. Vuelve a realizar una preinscripción y tendrás un nuevo plazo.

2. Me he preinscrito pero no me llega el email donde me lo confirman

Nuestro servidor envía automáticamente el email cuando te preinscribes, si ha pasado un tiempo prudencial y no te ha llegado comprueba que no esta en el buzón de correo no deseado (sobre todo si tu cuenta es de Hotmail). Si aún así no te llega escríbenos un mail a info@umafiesta.com, indicándonos nombre, DNI y número de plazas que necesitas. Si es posible utiliza una dirección email alternativa.

3. Me preinscribí, he pagado pero no me llega el email donde me confirman el pago

Si desde que has pagado hace al menos 1 día  y no te ha llegado el mail de confirmación,  comprueba que no esta en el buzón de correo no deseado (sobre todo si tu cuenta es de Hotmail). Si aún así no te llega escríbenos un mail a info@umafiesta.com, indicándonos nombre, DNI y número de plazas que necesitas. Si es posible utiliza una dirección email alternativa.

4. Hice una preinscripción para reservar plazas para mi grupo, pero al final vamos menos

Aunque tengas un número determinado de plazas reservadas, sólo te confirmaremos las plazas que pages. Así que haz el ingreso por el importe necesario, te confirmaremos esas plazas y las otras se perderán.

5. Hice una preinscripción para reservar plazas para mi grupo, pero al final vamos más

Como ya tenemos los datos necesarios para identificarte el día del viaje, no es necesario que te preinscribas más veces. Haz un ingreso por el importe necesario (que será superior al importe original) y te confirmaremos esas plazas.

6. Ya tengo unas plazas reservadas para mi grupo, pero un amig@ quiere también venir y me gustaría que fuera en el mismo bus que nosotros

No es necesario hacer preinscripción, simplemente debes hacer un ingreso indicando el DNI del representante, así sabremos que va en el mismo grupo. Si quedan plazas libres en el bus donde vaya el  grupo se le dará una plaza en ese mismo bus. En otro caso se le ubicará en otro bus.

7. No puedo ir al viaje, ¿me devuelven mi dinero?

No devolveremos dinero, pero si que puedes revender tu plaza. La persona que compra la plaza debera venir con el justificante de haber hecho el ingreso y una fotocopia del DNI del que reservo la plaza. Si es alguien de un grupo, como solo vamos a pedir el DNI del representante, simplemente el que ha comprado la entrada del que no va a ir, que se una al grupo.

8. No soy universitario, ¿puedo ir?

No hay ningún problema. Todo el mundo está invitado.

9. Soy menor de edad, ¿puedo ir?

Los menores de edad están obligados a presentar un permiso de su padre/madre/tutor al subir al bus.

10. Que pasa si me pierdo y no vuelvo a la hora acordada para coger el autobús de regreso

El bus esperará un máximo de 5 minutos antes de la vuelta, pero no se esperará ni llamará a nadie que no este puntual. Hay mucha gente que prefiere seguir la fiesta y luego volverse por sus propios medios.

11. Aún sigo con dudas, ¿qué hago?

Si aún sigues con dudas, puedes leer el Foro de UMAFIESTA.COM escribir a info@umafiesta.com.

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